जालंधर ने लोगों को नागरिक केंद्रित सेवाएं देने में पहला स्थान बरकरार रखा है। लोगों को सेवा केंद्रों की ओर से नागरिक केंद्रित सेवाएं सबसे कम पैंडेंसी दर के साथ देने में राज्य भर में अपने अग्रणी स्थान को बनाए हुए है।
3 लाख से ज्यादा आवेदन प्राप्त हुए
जानकारी देते हुए डिप्टी कमिश्नर डॉ. हिमांशु अग्रवाल ने बताया कि पिछले एक साल (28 अक्तूबर 2023 से 27 अक्तूबर 2024) दौरान प्रशासन को जिले भर के सेवाल केंद्रों की ओर से अलग अलग नागरिक सेवाओं के लिए कुल 3,99,374 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 378029 योग्य आवेदन-पत्रों का समयबद्ध ढंग से निपटारा सुनिश्चित किया गया।
ज़ीरो पेडेंसी अपनाते हुए लोगों दी जा रही सेवाएं
डॉ. अग्रवाल ने बताया कि 12258 आवेदन अधूरे या अन्य कमियों के कारण रद्द किए गए जबकि 6683 आवेदनपत्र प्रक्रिया अधीन है, जिनका निर्धारित समय में निर्णय करते हुए सेवाएं प्रदान की जाएंगी। उन्होंने कहा कि पंजाब सरकार की ओर से राज्य के लोगों को सरकारी सेवाएं निर्विघ्न और समयबद्ध ढंग से मुहैया करवाने के निश्चित लक्ष्य के अंतर्गत ज़िला प्रशासन ने ‘ज़ीरो पैंडैसी’ पहुंच अपनाते हुए नागरिकों को सेवाएं प्रदान की जा रही है।
.jpeg)
आगे भी इसी तरह सेवाएं दी जाएगी
ज़िले के लोगों को बिना किसी परेशानी और आसानी से नागरिक सेवाएं देने की वचनबद्धता दोहराई। डिप्टी कमिश्नर ने कहा कि प्रशासन द्वारा सेवा केन्द्रों की कारगुज़ारी की लगातार निगरानी करने के इलावा सेवाएं प्राप्त करने वाले लोगों से फीडबैक भी ली जाती है ताकि आवेदकों को सेवाएं प्राप्त करने में किसी प्रकार की मुश्किल का सामना न करना पड़े।
35 सेवाएं केंद्र कर रहे काम, 40 से ज्यादा दे रहे सेवाएं
डीसी ने कहा कि जिला प्रशासन की ओर किए जा रहे यत्नों से जालंधर ने यह कामयाबी हासिल की है। उन्होंने इस प्राप्ति के लिए अधिकारियों, कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाते हुए उनकों भविष्य में भी यह रिकॉर्ड कायम रखने के लिए प्रोत्साहित किया। डीसी ने बताया कि मौजूदा समय जिले में 35 सेवा केंद्र काम कर रहे है। जो लोगों को अलग-अलग विभागों से सम्बंधित 40 से ज़्यादा सेवाएं प्रदान कर रहे है।
उन्होंने कहा कि यदि किसी आवेदक को सेवा केन्द्रों में नागरिक सेवाएं प्राप्त करने में कोई मुश्किल पेश आती है तो सम्बंधित अधिकारियों के ध्यान में लाया जाए ताकि उसका तुरंत हल किया जा सके।