देशभर में पड़ रही सर्दी, घने कोहरे और पहाड़ों पर पड़ी बर्फ के कारण ट्रेन के रुट्स पर भी असर पड़ा है। कई ट्रेनें समय से लेट पहुंच रही हैं जिसके कारण यात्रियों को परेशानी से जूझना पड़ रहा है। ऐसे में अब यात्रियों को राहत देने के लिए भारतीय रेलवे की ओर से एक खास सेवा शुरु की गई है। भारतीय रेलवे ने कहा है कि यदि ट्रेन अब 2 घंटे या फिर इससे ज्यादा देर चली तो यात्रियों को फ्री में खाना और पानी दिया जाएगा। यह सुविधा आई. आर. सी.टी. सी की ओर से दी जा रही है। यह प्रीमियम ट्रेनें जैसे शताब्दी, राजधानी और दुरंतो एक्सप्रेस में मिलेगी।
कैटरिंग पॉलिसी के अंतर्गत शुरु हुई ये सेवा
भारतीय रेलवे ने यात्रियों को कैटरिंग पॉलिसी के अंतर्गत यह सुविधा देने का फैसला किया है। सर्दियों के इस मौसम में कोहरे और बर्फबारी के चलते ट्रेनों का देरी से पहुंचना आम है। यदि कोई ट्रेन अपने निर्धारित समय या फिर उससे 2 घंटे से ज्यादा देरी पर चले तो यात्रियों को मुफ्त खाना और पानी मिलेगा। इस सेवा को शुरु करने का खास मक्सद यात्रियों की परेशानी कम करना है खासतौर पर प्रीमियम ट्रेन के यात्रियों को दी जा रही है।
मेन्यू में मिलेगी ये खास चीजें
वहीं अगर बात रेलवे के द्वारा दिए गए फ्री खाने की करें तो लंच, डिनर और नाश्ते के समय यात्रियों को दिया जाएगा। इसकी शुरुआत चाय या कॉफी के साथ होगी साथ ही उन्हें चीनी और दूध क्रीम का पैकेट भी दिया जाएगा। फिर नाश्ते में 4 स्लाइस ब्रेड, बटर, 200 मिली फ्रूट ड्रिंक और एक कप चाय या कॉफी भी दी जाएगी। डिनर या लंच में खाना दिया जाएगा इस दौरान यात्री अपनी मनपसंद का खाना ले सकते हैं। ऐसे में अब रेल में सफर करने वाले यात्रियों को जो सेवा दी जा रही है इससे उनकी यात्रा आसान और आरामदायक बन जाएगी।
और भी सुविधाएं मिलेगी
फ्री खाने के अलावा भारतीय रेलवे ने यात्रियों को कई और सुविधाएं भी दी है। यदि ट्रेन 3 घंटे या उससे ज्यादा लेट हो जाए या उसका रुट बदले तो यात्री ट्रेन की टिकट रद्द करवा अपने पूरे पैसे वापिस ले सकते हैं। यदि यात्री ऑनलाइन टिकट बुक करवाएंगे तो वो अपनी टिकट को आईआरसीटी की वेबसाइट पर जाकर कैंसिल कर सकते हैं। वहीं काउंटर से टिकट यदि आपने बुक की है तो काउंटर पर जाकर रिफंड भी ले सकते हैं।
इन ट्रेनों में मिलेगी सुविधा
यह सुविधाएं सिर्फ प्रीमियम ट्रेनों में ही मिलेगी जैसे कि शताब्दी, राजधानी और दुरंतो एक्सप्रेस। यह ट्रेनें यात्रियों को ज्यादा आरामदायक यात्रा के लिए खास सुविधाएं देती है। इनमें फ्री खाना, पानी, वेटिंग रुम और जरुरी सेवाएं शामिल हैं।
भारतीय रेलवे का यह कदम यात्रियों के अनुभव को और खास बनाने की एक नई पहल है।